Mục đích của chính sách
Chính sách này được áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ gia công quần áo tại website của chúng tôi. Mục tiêu nhằm đảm bảo quá trình làm việc minh bạch, hạn chế sai sót và giúp khách hàng chủ động theo dõi tiến độ sản xuất – giao nhận.
I. Chính sách thanh toán
Các phương thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán tiền mặt tại xưởng
- Thanh toán bằng thẻ ngân hàng, visa, master card…
Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được cung cấp trực tiếp khi hai bên thống nhất đơn hàng.
Hoá đơn & chứng từ
Chúng tôi cung cấp:
- Phiếu thu hoặc hoá đơn điện tử theo yêu cầu
- Biên nhận thanh toán khi giao dịch hoàn tất
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xuất hoá đơn để tránh sai lệch.
II. Chính sách giao hàng
Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng:
- Nội thành (qua ship nhanh hoặc giao trực tiếp)
- Ngoại tỉnh (qua các đơn vị vận chuyển uy tín)
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
- Tiến độ sản xuất đã thống nhất
- Khoảng cách địa lý
- Đơn vị vận chuyển
Thông thường:
- Hàng mẫu: 1–3 ngày
- Hàng sản xuất số lượng lớn: theo tiến độ trong hợp đồng
- Giao nội thành: Trong ngày hoặc 24h
- Giao tỉnh: 2–5 ngày
Chi phí vận chuyển
- Đối với hàng mẫu: khách hàng chịu phí vận chuyển (trừ trường hợp được ưu đãi).
- Đối với đơn hàng gia công số lượng lớn: phí vận chuyển sẽ thỏa thuận tùy theo khoảng cách, trọng lượng và đơn vị ship.
- Nếu khách hàng muốn chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, vui lòng thông báo trước.
Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng có thể:
- Kiểm tra số lượng, đường may, màu sắc, size theo mẫu đã duyệt
- Ghi nhận tình trạng kiện hàng trước khi ký nhận
Nếu phát hiện sai sót, khách cần:
- Chụp ảnh/video
- Gửi phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24–48 giờ kể từ lúc nhận hàng
Chúng tôi sẽ xác minh và hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.
Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
- Chúng tôi chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Đối với trường hợp hư hỏng do bên vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ làm việc với đơn vị giao hàng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
III. Lưu ý quan trọng
- Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại trước khi giao hàng.
- Mọi thay đổi về địa chỉ giao hàng cần được báo trước tối thiểu 4–8 giờ.
- Chính sách thanh toán và giao hàng có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.
Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ ngay chúng tôi để được hỗ trợ một cách tốt nhất.